Envíos y Garantía

Una vez confirmado el pago, antes de ser despachado el pedido se confirman los datos de facturación, contacto y entrega con el cliente en donde se establecen detalles de la venta y tiempo de entrega. Antes de despachar la mercancía esta es previamente inspeccionada y revisada detalladamente para garantizar que el producto salga de nuestras bodegas en perfectas condiciones, después de revisado el producto pasa a ser muy bien empacado y embalado con papel vinilo, plástico fomi y cartón para proteger muy bien su pedido del viaje, toda nuestra mercancía es despachada directamente de nuestro centro de distribución y logística.

Actualmente manejamos 5 métodos de envíos especificados así:

1. ENVÍO EN BOGOTÁ tiene un valor de $50.000 pesos

Este envió lo realiza directamente nuestro personal de distribución y despachos altamente calificado, incluye el servicio de armado e instalado de salas, comedores y alcobas, en la ciudad de Bogotá en la comodidad de su casa o en cajas desarmado si usted lo desea.

El Armado e Insatalado de los Centros de Entretenimiento y Lamparas  tienen un Valor Adicional de $100.000  (Aplica Únicamente en la Ciudad de Bogotá).

Las entregas de los pedidos se realizarán de lunes a viernes de 7:30am a 5:00 pm y sábados de 7:30am a 3:00 pm Cabe resaltar que dicha entrega es realizada en el transcurso del día, no es posible comprometernos con una hora de entrega como tampoco dar la posibilidad de entregar solamente una parte del pedido el día la compra y posteriormente el faltante, a razón de que tenemos unos días específicos en los cuales se transporta mercancía dependiendo el sector en que se vaya a realizar la entrega.

En caso tal que el cliente quiera su pedido a una hora especifica se da la opción al cliente (Acuerdo con el vendedor) de un transporte externo con el que podrá pactar una hora específica para la entrega, pero el costo del envió será adicional y será asumido por el cliente.

3. ENVÍOS ALREDEDORES BOGOTÁ: $150.000

El costo de envío a ciudades y municipios aledaños a la ciudad de Bogotá es un valor estimado aproximado, este valor puede variar dependiendo de la cantidad de productos y el destino final de los mismos.

Este método de envío aplica para compras cuyo entregas se realicen en alguna de las ciudades o municipios alrededor de Bogotá: (Zipaquirá, Madrid, Chía, Cajicá, Facatativá, Mosquera, La Calera, Funza, Fusagasugá, Cota, Tabio, Tocancipá, Sopo, Sibaté, El Rosal, Soacha).

Este envió se realiza a través de las transportadoras Servientrega, TCC, Interapidísimo; o en algunos casos directamente nuestro personal de distribución y despachos si la compañía lo considera necesario.

Para los productos se despachen a través de transportadora irán previamente revisados, muy bien empacados y embalados con papel vinilo, plástico fomi y cartón para proteger muy bien su pedido del viaje, dentro de la caja se encontraras las instrucciones de armado, llaves y tuercas para el ensamble de este.

4. ENVÍOS CIUDADES PRINCIPALES DE COLOMBIA: $250.000 (Costo Aproximado)

El costo de envío a Ciudades y Municipios principales de Colombia es un valor estimado aproximado, este valor puede variar dependiendo de la cantidad de productos y el destino final de los mismos.

Este método de envío aplica para compras cuyo entregas se realicen en alguna de las siguientes Ciudades o Municipios principales de Colombia: (Medellín, Bucaramanga, Melgar, Tunja, Girardot, Villavicencio, Ibagué, Armenia, Pereira, Montería, Sincelejo, Cartagena, Barranquilla, Santa Marta, Sogamoso, Duitama, Acacias, Neiva, Cali, Popayán, Pasto, Yopal, Barrancabermeja.).

Este envió se realiza a través de las transportadoras Servientrega, TCC, DHL e Interapidísimo, estos productos que se despachen a través de transportadora irán previamente revisados, muy bien empacados y embalados con papel vinilo, plástico fomi y cartón para proteger muy bien su pedido del viaje, dentro de la caja se encontraras las instrucciones de armado, llaves y tuercas para el ensamble de este.

5. ACUERDO CON EL VENDEDOR:

Este método de envío aplica cuando el cliente previamente se ha comunicado con alguno de nuestros asesores o a nuestro pbx: +57(1) 8966090 y halla confirmado alguna de las siguientes opciones:

1.    Envío especial en la ciudad de Bogotá a una hora específica “Valor Adicional”

2.    Que el pedido valla a ser recogido directamente en nuestro centro de distribución y logística

3.    Que el pedido valla a ser recogido directamente en alguno de nuestros 6 puntos de venta en Bogotá.

4.    Que el pedido valla a ser recogido por alguna transportadora o conductor ajenos a nuestra compañía

5.    Allá llegado a algún acuerdo extra con nuestro asesor.

Cabe Anotar que en este método de envío el cliente es el que asume el gasto del envío.

Envíos y Garantía

Políticas de Garantía

Procesos

En caso de cualquier petición, queja o reclamo, el cliente debe enviar una solicitud de inconformidad al correo servicioalcliente@select.com.co adjuntando copia de la factura de compra, datos personales del titular de la compra, y evidencias en imágenes. Después de verificar los datos enviados, Select Muebles evaluara si es necesario enviar a un técnico el cual emitirá un diagnóstico del producto.

Certificado de Garantía.    

Generalidades

Al momento de firmar el recibido de la mercancía se entiende que los productos se encuentran en perfecto estado. Cualquier anomalía debe ser notificada en ese momento al transportador y detallada en el documento, o de lo contrario se debe realizar la devolución de producto.

La Garantía Cubre defectos de Fabricación y materiales, siempre y cuando el uso haya sido en condiciones normales.

La Reparación “o” cambio de producto durante la vigencia de la garantía, quedara a criterio exclusivo de Select Muebles.

Para hacer efectiva la garantía el cliente deberá llevar el producto a nuestras instalaciones ubicadas en el km 7 autopista Bogotá Medellín parque empresarial celta trade park Bodega 142, o Carrera 69 bis No. 37 b-57 sur barrio Carvajal.

Las garantías no se renuevan o se extienden.

Los artículos no fabricados y no importados por la empresa tendrán la garantía directa del fabricante o importador.

La garantía pierde su cobertura cuando los productos hayan estado en ambientes húmedos y/o expuestos al sol o por mala manipulación.

Los Vidrios no tienen garantía ya que el al realizar la entrega el cliente recibe y firma a satisfacción.

COBERTURA EN TAPICERÍA

El periodo de garantía en: estructura, confección, espuma y herrajes es de 12 meses, En tela y siliconado por pérdida de flexibilidad 6 meses.

Esta garantía no cubre daños en TELAS: por uso indebido, accidentes en aplicaciones de detergentes, químicos y/o exposición al sol, o uso comercial.

COBERTURA EN LINEA DE MADERA

El periodo de garantía en: desajuste en la estructura, dilataciones y pintura en condiciones normales de uso es de 12 meses.

Esta Garantía no cubre: golpes, rayones, exposición al sol, además de daños en la estructura y la madera ocasionados por uso indebido.

El uso de lustra-muebles o cualquier químico sobre la madera será causal de la perdida de la garantía.

COBERTURA EN IMPORTADOS

El periodo de garantía en: Herrajes, estructuras metálicas de mesas y sillas es de 12 meses en condiciones normales de uso.

Esta garantía no cubre los productos que se utilicen para uso comercial con excepción a los que importan para este fin y quedan debidamente aclarados en el pedido.

Esta garantía no cubre golpes, rayones, exposición al sol ocasionado por uso indebido.

Para productos importados el periodo de garantía en: madera, desajuste en la estructura, dilataciones y pintura es de 12 meses, En tela y siliconado por pérdida de flexibilidad 6 meses.

Esta garantía no cubre daños en TELAS: por uso indebido, accidentes en aplicaciones de detergentes, químicos y/o exposición al sol o uso comercial.